Política de Devoluciones

**DEVOLUCIONES**

Nuestra política tiene una duración de 30 días. Si han pasado 30 días desde tu compra, lamentablemente no podemos ofrecer un reembolso ni un cambio.

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin uso y en la misma condición en la que lo recibiste. También debe estar en su empaque original.

Varios tipos de productos están exentos de devolución. No se pueden devolver productos perecederos como alimentos, flores, periódicos o revistas. Tampoco aceptamos productos íntimos o sanitarios, materiales peligrosos, líquidos o gases inflamables.

Artículos adicionales que no se pueden devolver:
* Tarjetas de regalo
* Productos de software descargables
* Algunos artículos de salud y cuidado personal

Para completar tu devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.
No devuelvas la compra al fabricante.

Hay ciertas situaciones en las que solo se otorgarán reembolsos parciales (si corresponde):
* Libros con evidentes signos de uso.
* CD, DVD, cinta VHS, software, videojuegos, cintas de casete o discos de vinilo que hayan sido abiertos.
* Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o le falten piezas por razones que no se deban a nuestro error.
* Cualquier artículo que se devuelva más de 30 días después de la entrega.

**Reembolsos (si corresponde)**
Una vez recibida e inspeccionada tu devolución, te enviaremos un correo electrónico notificándote que hemos recibido el artículo. También te informaremos sobre la aprobación o rechazo de tu reembolso.
Si es aprobado, se procesará tu reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a tu tarjeta de crédito o método de pago original dentro de unos días.

**Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)**
Si aún no has recibido un reembolso, primero verifica tu cuenta bancaria nuevamente.
Luego contacta a tu compañía de tarjeta de crédito, ya que puede pasar algún tiempo antes de que tu reembolso se vea reflejado oficialmente.
Después, contacta a tu banco, ya que a menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que se refleje el reembolso.
Si has hecho todo lo anterior y aún no has recibido el reembolso, puedes contactarnos en advientitch@outlook.com.

**Artículos en oferta (si corresponde)**
Solo los artículos a precio regular pueden ser reembolsados. Lamentablemente, no se pueden realizar reembolsos en artículos en oferta.

**Cambios (si corresponde)**
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a advientitch@outlook.com y envía el artículo a: Maria Tubau, 8, Madrid, 28050, España.

**Regalos**
Si el artículo fue marcado como regalo al momento de la compra y se envió directamente a ti, recibirás un crédito de regalo por el valor de tu devolución. Una vez que recibamos el artículo devuelto, se te enviará un certificado de regalo por correo.

Si el artículo no estaba marcado como regalo en el momento de la compra, o si quien hizo el regalo prefirió que el pedido le fuera enviado para luego dártelo a ti, enviaremos un reembolso a quien hizo el regalo, y se le notificará sobre la devolución.

**Envío**
Para devolver tu producto, debes enviarlo por correo a: Maria Tubau, 8, Madrid, 28050, España.

Los costos de envío para devolver tu artículo correrán por tu cuenta. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de la devolución se descontará de tu reembolso.

Dependiendo de tu ubicación, el tiempo que puede tomar recibir el cambio de producto puede variar.

Si estás enviando un artículo de más de 75€, te recomendamos usar un servicio de envío con seguimiento o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos tu artículo de vuelta.